CASES DE SUCESSO
O cliente se tratava de uma rede de clínicas veterinárias com cinco consultórios em três cidades, sendo três em São Paulo, um em Belo Horizonte e um em Guaratinguetá. Possuía serviços como banho, tosa, consulta, vacinação, cirurgias e exames. Porém algo os instigou.
Como iriam saber se os seus serviços estavam sendo bem prestados?
Como os clientes os viam?
O que melhorar?
Com isso, conseguimos nos comunicar com a clínica e a resposta para as perguntas foi obtida a partir da execução de uma análise de mercado que seria feita por nós da Jr. Eng.
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Foi feita a análise focando na rede de Guaratinguetá. Formulários presenciais foram aplicados na cidade, além disso, também utilizamos meios eletrônicos para a aplicação. Com isso, bastante dados foram coletados podendo gerar boas conclusões a cerca da decisão sobre a escolha de uma clínica veterinária.
Com o projeto pode-se entender melhor o que os clientes buscam em uma rede de clínicas e o que os motiva na escolha da mesma. Todo rigor científico e estatístico foi seguido. Dessa forma, novas estratégias para a clínica puderam ser estabelecidas a fim de melhorar a venda de seus serviços e a maneira de como são entregues.