Você já ouviu aquela famosa frase atribuída a Abraham Lincoln que diz: “dê-me seis horas para derrubar uma árvore e passarei as quatro primeiras afiando o machado”? Pois é, a frase sofre diversas alterações dependendo de que a fala e não há evidências concretas de que o 16º presidente dos EUA teria dito esta sentença; no entanto, partindo do pressuposto que ele a disse, a minha ideia não é refuta-lo, tampouco dizer que estava errado, porém, esta sentença esquece de um pequeno

Pois bem, Lean Six Sigma é uma metodologia, muito comum de ser escutada por estudantes universitários ou até mesmo por aqueles que estão inseridos no mercado de trabalho, mas que muitas vezes não sabem exatamente sua função. Essa metodologia é a união de dois outros métodos, o Lean Manufacturing e o Six Sigma, os quais vamos entender ao certo o que é cada uma delas no decorrer deste artigo. Lean Manufacturing Originado no Japão pela Toyota, o Lean se baseia na análise do flux

O primeiro passo para aplicar a metodologia Lean Six Sigma em um negócio é executar um diagnóstico dos problemas do cliente de maneira efetiva. Também conhecido como Voice of Customer (VOC), é necessário que consultor e cliente realizem a primeira reunião de todo o processo com tal objetivo. Neste primeiro momento o consultor deve estar preparado previamente para conduzir as questões e a conversa, não só para entender os principais problemas aparentes, mas também para ouvir o