Pois bem, Lean Six Sigma é uma metodologia, muito comum de ser escutada por estudantes universitários ou até mesmo por aqueles que estão inseridos no mercado de trabalho, mas que muitas vezes não sabem exatamente sua função. Essa metodologia é a união de dois outros métodos, o Lean Manufacturing e o Six Sigma, os quais vamos entender ao certo o que é cada uma delas no decorrer deste artigo. Lean Manufacturing Originado no Japão pela Toyota, o Lean se baseia na análise do flux

O primeiro passo para aplicar a metodologia Lean Six Sigma em um negócio é executar um diagnóstico dos problemas do cliente de maneira efetiva. Também conhecido como Voice of Customer (VOC), é necessário que consultor e cliente realizem a primeira reunião de todo o processo com tal objetivo. Neste primeiro momento o consultor deve estar preparado previamente para conduzir as questões e a conversa, não só para entender os principais problemas aparentes, mas também para ouvir o