Atualmente, em função do isolamento social causado pela doença Covid-19, o uso da internet aumentou em muitas vezes. Sendo assim, as pessoas estão passando mais tempo com seus computadores e dispositivos eletrônicos e, dessa forma, consomem mais conteúdos virtuais. Uma ferramenta poderosa disponível na internet é a possibilidade de consumir vídeos de diversos conteúdos. Eles servem para entreter, aprender, se conectar, ver algo fora do alcance da pessoa e etc... Apesar de ter

O termo “escopo” é derivado do grego “skopos”, significa algo como “mira” ou “alvo” (ou “aquele que mira”, “aquele que protege”, etc.). Em outras palavras, podemos atribuir “escopo” como os objetivos principais e os pontos principais a partir dos quais se realizará uma tarefa. É também artefato comum em negociações entre empresas e consumidores, escrito sempre no formato declarativo, por meio de uma “Declaração de Escopo”. Nesta declaração se norteia o que será, necessariamen

Você já ouviu falar no termo “oceano vermelho”? Usamos esta simbologia para nos referirmos a situação em que existem diversas empresas com um portfólio extremamente igual, onde basicamente “sobreviverá” a empresa que tiver mais capital para bancar esta disputa por clientes. E foi justamente com a ideia de sair do oceano vermelho, que Kim Mauborgne, em seu livro “A estratégia do oceano azul” traz uma teoria para gerar valor ao seu cliente, de maneira que você crie um “oceano a

Você consegue identificar todos os pontos de contato com o seu cliente? Qualifica com clareza suas oportunidades de venda? O funil de vendas é uma estratégia utilizada para visualizar a jornada do cliente, desde o primeiro contato até o fechamento da venda, passando por marcos importantes de seu relacionamento. Existem ainda dois tipos de funis, o funil de marketing e o funil de vendas propriamente dito. Basicamente o funil de marketing é responsável pela atração e geração

Foto: pressfoto Você finalmente conseguiu juntar um dinheiro e quer investir na empresa, seja para melhorar algo para os clientes, ou até para seus próprios funcionários. Mas, por onde começar? Você já pensou em ouvir os interessados (clientes, funcionários...)? Qual é a opinião deles? O que eles acham importante? É assim que tudo começa! Isso tem um nome: VOC (Voice of custumer), que nada mais é que, entender o que é importante para o seu cliente. Por exemplo, vamos dizer qu